Politique de retour et d’expédition

En cas de retour ou de changement de taille, les frais d’enlèvement sont à la charge du client.
Drypro paiera les frais de collecte s’il s’agit d’un défaut de fabrication.

Les produits utilisés ne peuvent être échangés, même si vous ne les avez utilisés qu’une seule fois. Comme pour les autres produits tels que les sous-vêtements ou les produits d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés. Vérifiez que votre Drypro correspond à la taille demandée et qu’il est valide pour que vous puissiez l’utiliser. Une fois que vous l’avez utilisé, vous ne pouvez plus le renvoyer.

Lorsque vous effectuez le retour, dès que nous recevons le colis dans nos locaux et que nous ne constatons aucun dommage, nous l’échangeons contre un produit de votre taille ou nous vous remboursons le coût du produit. Vous devez nous envoyer le produit sans aucun dommage, tel que vous l’avez reçu.

Dans le cas peu probable où vous considérez que le produit présente une petite imperfection, vous pouvez nous faire savoir si vous préférez un remboursement intégral du prix du produit, ou si vous préférez l’échanger contre le même produit.

Si, une fois à la maison, le manchon n’est pas parfaitement adapté à votre bras et que vous estimez avoir besoin d’une taille supérieure ou inférieure.

Vous disposez de 36 heures à compter de la réception du produit pour demander l’échange de la housse.
Les frais de gestion logistique et d’échange de taille sont à la charge du client.

Informations importantes

DryPro Spain vérifie la qualité et la finition de ses produits avant leur expédition.

Dans lecas peu probable où votre étui serait endommagé ou défectueux, vous disposerez de 36 heures à compter de la réception du produit à votre domicile pour faire une réclamation officielle et procéder au retour ou à l’échange du produit.

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué avant la réception de la couverture dans nos locaux. En cas d’imperfections (dommages causés après l’expédition au client) dans le cas reçu en retour, aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

DryPro s’appuie sur les services d’Amazon Logistics et de Correos Express.

  1. Les produits achetés seront livrés à la personne et à l’adresse indiquées dans la commande.
  2. Par défaut, les factures seront envoyées à l’adresse électronique fournie par le client.
  3. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y aura pas de livraisons ou d’envois.
  4. Toutes les commandes passées après 13h seront expédiées le jour suivant.
  5. Le retard de la commande par Correos Express n’impliquera ni l’annulation de la commande ni une quelconque compensation pour le client.
  6. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur livre le(s) colis au client et que ce dernier signe le document de réception de la livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à sa réception et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison.
  7. Pour les livraisons en dehors de l’Espagne et du Portugal, veuillez nous contacter. Les délais de livraison peuvent varier.
Envois 24 / 48 par service express, une fois remis au transporteur, les délais de livraison peuvent varier en fonction des zones de livraison.
Pour les envois nécessitant un dédouanement, veuillez confirmer les délais de livraison.